Luontoretki-tuki
Luontoretki on ulkoilun, kartan ja retkien suunnittelun apuväline. Se ei ole lajinmäärityspalvelu, turvallisuuspalvelu eikä lupaus sadosta, kulkukelpoisuudesta tai maasto-olosuhteista. Tarkista aina maasto, sää, rajoitukset ja tunnistettavat kasvit tai sienet luotettavista lähteistä.
Ota yhteyttä
Lähetä tukipyynnöt, palaute ja muut yhteydenotot sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Jos viesti koskee sovelluksen vikaa, kerro mahdollisuuksien mukaan laitteen malli, käyttöjärjestelmä, sovelluksen tai selaimen versio, mitä olit tekemässä ja näkyikö virheilmoitus.
Mihin tuki auttaa
- Sovelluksen toimintahäiriöt, kartan lataus, kirjautuminen ja muut tekniset ongelmat.
- Palaute, kehitysehdotukset ja virheelliseksi epäillyt sovelluksen tiedot.
- Tilin, omien tietojen ja poistopyyntöjen käsittely.
- Tietosuojaan ja henkilötietoihin liittyvät kysymykset.
Tilin poisto
Voit poistaa Luontoretki-tilin ja siihen liitetyt tiedot erillisellä tilin poisto -sivulla. Jos et pääse käyttämään sivua, voit lähettää poistopyynnön myös sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
Tietosuoja
Lue, mitä tietoja Luontoretki käsittelee ja mihin niitä käytetään: tietosuojaseloste.
Tilaukset ja hyvitykset
Jos olet ostanut tilauksen tai maksullisen ominaisuuden Apple App Storen kautta, tilauksen hallinta, peruutus ja mahdolliset hyvityspyynnöt tehdään Applen omien kanavien kautta. Luontoretki-tuki voi auttaa selvittämään sovelluksen käyttöön liittyviä ongelmia, mutta App Store -maksujen palautukset käsittelee Apple.
Applen ohjeet: Apple-laskutus ja tilaukset sekä reportaproblem.apple.com.
Jos olet ostanut tilauksen Google Playn kautta, tilauksen hallinta ja hyvityspyynnöt tehdään Google Playn kautta.
Google Playn ohje: Pyydä hyvitystä Google Playsta.